FAQ

RETOURS & ÉCHANGES

Politique de remboursement de base
Garantie de remboursement complète de 40 jours. Si l'article est défectueux, nous le remplacerons sans frais pour vous. Vous NE POUVEZ PAS retourner les produits à moins qu'ils ne soient défectueux.

Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais article ou si mon article est défectueux ?
Si cela se produit, nous sommes vraiment désolés. S'il vous plaît écrivez-nous à omegazen.shop@gmail.com et dites-nous votre numéro de commande et comment nous nous sommes trompés.
Nous prendrons soin de vous et couvrirons tous les frais pour vous procurer le bon produit. Nous vous enverrons un nouveau produit et paierons vos frais d'expédition pour nous le renvoyer. Nous sommes humains et faisons des erreurs. Nous nous assurerons de corriger le problème dès que possible !


EXPÉDITION

Combien coûte l'expédition?
Nos produits prennent généralement environ 4 à 10 jours pour être expédiés et environ 2 à 4 semaines pour être livrés.
Si vous n'êtes toujours pas sûr, envoyez-nous simplement un e-mail. Nous sommes heureux de vous aider.

J'ai commandé plus de 2 articles, mais je n'en ai reçu qu'un... Où est ma commande ?
Nous avons un large assortiment de produits non stockés en interne, lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément. Vous pouvez recevoir un article avant le suivant. Alors ne paniquez pas. Si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps... ils sont en route.

VOUS AVEZ TOUJOURS DES QUESTIONS ?
Bien sûr, pas de problèmes ! Envoyez-nous simplement un e-mail à omegazen.shop@gmail.com et nous vous répondrons immédiatement.

 

 

 

RETURNS & EXCHANGES

Basic Refund Policy
Full 40-day refund guarantee. If item is defective, we will replace it at no cost to you. You CANNOT return products unless they are defective.

What do I do if I received the wrong item or my item is defective?
If this happens, we are truly sorry. Please email us at omegazen.shop@gmail.com and tell us your order number and how we messed up.
We will take care of you and cover all costs of getting you the right product. We will send you a new product and pay for your shipping to send that one back to us. We are human and do make mistakes. We will make sure to correct the issue ASAP!


SHIPPING

How much is shipping?
Our products typically takes about 4-10 days to get shipped and takes about 2-4 weeks to get delivered.
If you still not sure just email us. We are happy to help you.

I ordered 2+ items, but only received one... Where is my order?
We have a large assortment of products not stocked in house, when your order multiple items at a time, they may be shipped separately. You may receive one item before the next. So don't panic. If you don't receive all of your items at once... they are on the way.

STILL HAVE QUESTIONS?
Sure, no problems! Just email us at omegazen.shop@gmail.com and we'll get back to you right away.